Retouren & Rückgaben
Ihr Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.
Wie Sie eine Rücksendung einleiten
- Senden Sie eine E-Mail an andreas.kemper@googlemail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
- Wir bestätigen Ihnen die Rücksendung innerhalb von 1–2 Werktagen.
- Senden Sie die Ware originalverpackt und unbeschädigt an unsere Retourenaddresse.
Retourenaddresse
Andreas Kemper (Xanders Emporium)
Schwalbacher Str. 92
60326 Frankfurt am Main
Deutschland
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Tracking, da wir für den Verlust von Retouren auf dem Transportweg keine Haftung übernehmen können.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis (inklusive der ursprünglichen Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
Ausnahmen
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden (Sonderanfertigungen), versiegelte Hygieneartikel, die nach Lieferung geöffnet wurden, sowie verderbliche Waren.
Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bei Defekten, Beschädigungen oder falschen Lieferungen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns unter andreas.kemper@googlemail.com mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.